A Ilusão do “Barato” e a Estratégia do Turismo Real: Lições de Terezinha Grassmann para Blindar sua Viagem
Viajar parece simples na era digital. Com alguns cliques, é possível reservar voos, hotéis e passeios. No entanto, a automação das vendas de turismo trouxe consigo um efeito colateral perigoso: a remoção do fator humano na resolução de crises. Quando o voo é cancelado de madrugada ou a imigração nega a entrada, o algoritmo não […]